Google Unter­nehmens­profil

Du hast für dein Unternehmen oder Ladengeschäft kein Google Unternehmensprofil erstellt? Das heißt nicht, dass es keines gibt. Denn Google erstellt automatisch Profile für alle Unternehmen, deren Adresse z.B. über das Impressum einer Website bekannt ist.

Deshalb solltest du sicherstellen, dass du als Inhaber*in deines Unternehmens eingetragen bist und entsprechend Zugriff auf das Profil hast. Dabei solltest du zwingend darauf achten, dass der Login nicht nur über einen Mitarbeiter oder deine Agentur läuft.

Verabschieden die sich eines Tages bist du darauf angewiesen, dass dir die Inhaberschaft übertragen wird. Bevor es also an die Optimierung deines Unternehmensprofils geht, sollte die Inhaberschaft und die Rechteverwaltung des Profils auf sicheren Füßen stehen.

Der im Unternehmensprofil eingetragene Unternehmensname ist ausschlaggebend für die Sichtbarkeit in der Google Suche. Es wäre deshalb von Vorteil, wenn neben deiner offiziellen Firmierung auch für dich relevante Keywords im Unternehmensnamen stehen würden.

Allerdings kannst du an dieser Stelle nicht einfach eintragen was dir vorschwebt. Der Unternehmensname im Google Unternehmensprofil muss den Angaben im Impressum deiner Website entsprechen oder wenigstens darin vorkommen, damit der Eintrag nicht abgelehnt wird.

Es gibt aber einen kleinen Hack, um das Ganze in deinem Sinne für die Auffindbarkeit zu optimieren. Anstatt nur deine Firmierung in dein Impressum zu schreiben, kannst du die dortigen Angaben um wichtige Inhalte ergänzen.

Zum Beispiel: XYZ GmbH – Online-Shop für XYZ. Auf diese Weise stehen für dich relevante Begriffe im Impressum und du kannst diese dann auch in den Unternehmensnamen deines Google Unternehmensprofils integrieren.

Die von dir angegebene Unternehmenskategorie hat Einfluss darauf, zu welchen Suchanfragen dein Unternehmensprofil in der Google Suche oder auf Google Maps angezeigt wird. Deshalb solltest du dich intensiver mit den möglichen Kategorien befassen, von denen es über 3.000 gibt. Dazu klickst du einfach in das Auswahlfeld der Unternehmenskategorie und suchst nach allem, was vielleicht passen könnte.

Neben der „primären Kategorie“, die das beinhalten sollte, was von allen vorgegebenen Begriffen am besten mit deinem Business matched, solltest du so viele weitere Kategorien hinzufügen, die inhaltlich zu deinem Angebot passen.

Umso mehr inhaltlich zutreffende Kategorien du vergibst, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, zu entsprechenden Anfragen angezeigt zu werden.

Die Beschreibung richtet sich an potenzielle Kunden*innen und sollte möglichst alle 750 zur Verfügung stehenden Zeichen ausschöpfen. Längere Texte sollten durch Absätze aufgelockert werden. Die Integration von relevanten Keywords fördert die Sichtbarkeit in der Suchmaschine zu diesen Begriffen. Der eigene Markenname gehört genauso in die Beschreibung wie alle wichtigen Dienstleistungen oder Produkte.

Denk daran: Dein Google Unternehmensprofil ist oft das erste, was ein potenzieller Kunde von deiner Marke sieht und der erste Eindruck zählt. Starke und hochwertige Bilder sind für diesen ersten Eindruck entscheidend.

Du kannst Bilder in drei Kategorien hochladen:

• • Fotos (hier kannst du auch Videos integrieren)
  • Logos (hier sollte ausschließlich dein Firmenlogo im bestmöglichen Format integriert sein)
  • Titelbild (welches das prominenteste Bild deines Eintrags darstellt)

Aber auch externe Nutzer*innen können Fotos zu deinem Unternehmen oder Ladengeschäft hochladen. Aus diesem Grund solltest du immer auf dem Schirm haben, wenn jemand anderes Bilder hochlädt, um bei Bedarf darauf reagieren zu können.

In der Administration des Unternehmensprofils finden sich unter dem Tab „mehr“ jede Menge vordefinierte Informationen, die zusätzlich zur Verfügung gestellt werden können. Beispielsweise ob der Standort rollstuhlgerecht ist, ob Online-Termine möglich sind oder in welcher Sprache die Dienstleistungen angeboten werden.

Umso mehr passende Informationen hinterlegt werden, umso positiver der Einfluss auf die Sichtbarkeit des Unternehmensprofils.

Deine wichtigsten Dienstleistungen oder deine wichtigsten Produkte bzw. Produktkategorien gehören separat in das Google Unternehmensprofil eingetragen. Dadurch stellst du mehr relevante Informationen für deine Zielgruppen zur Verfügung, erhöhst die Relevanz deines Profils und steigerst auch dadurch die Sichtbarkeit.

Aktuell empfiehlt es sich Dienstleistungen auch als Produkte einzustellen, weil nur in dieser Rubrik Bilder sowie eigene Links hinterlegt werden können. Beides ist SEO-relevant und beides ist beim Einstellen von Dienstleistungen aktuell nicht möglich.

Bei der Erstellung eines Produktes musst du einen Produktnamen sowie eine selbstdefinierte Produktkategorie angeben. Produktpreis, Bild, Beschreibung und Landing Page können optional hinzugefügt werden.

Nicht nur Nutzer*innen können über dein Google Unternehmensprofil Fragen an dich stellen, auch du selbst kannst hier tätig werden. Komme deinen potenziellen Kunden*innen entgegen und stelle häufige Fragen und Antworten ein, die für Interessenten*innen einen Mehrwert bieten. Das wertet das Profil auf, entlastet deinen Kundenservice und ist SEO-relevant.

Einfach auf den Menüpunkt „Fragen und Antworten“ klicken, eine häufig gestellte Frage einstellen und anschließend selbst die Antwort liefern. Die FAQ werden prominent im Eintrag angezeigt und Wörter, die häufig in den FAQ vorkommen, werden für die Sichtbarkeit deines Eintrags stärker gewichtet.

Du musst über kein komplexes Buchungs- oder Kalendertool verfügen, um in deinem Unternehmensprofil einen Buchungslink zu hinterlegen. Der Link zu deiner Kontaktseite reicht schon aus. Damit verhilfst du deinem Profil zu noch mehr Relevanz, machst es Nutzer*innen noch einfacher dich zu kontaktieren und schaffst eine weitere, SEO-relevante Verlinkung zu deiner Website.

Je nach Charakter deines Geschäftsmodells solltest du im Google Unternehmensprofil weitere Funktionen aktivieren, die für dich und deine Zielgruppen relevant sind. Du kannst z.B. als Restaurant deine Speisekarte hinterlegen, als Veranstalter eine Warteliste eröffnen, einen Lieferservice hinzufügen, besondere Events oder Angebote als Aktivitäten einstellen oder einen Chat aktivieren.

Die Rezensionen sind der Kernpunkt eines Google Unternehmensprofils und sowohl für die Außendarstellung, Markenreputation als auch SEO-technisch am relevantesten. Sie beeinflussen Nutzer*innen sich für oder gegen eine Marke oder einen Besuch im Ladengeschäft zu entscheiden und haben großen Einfluss auf Local SEO.

Erhaltene Rezensionen sollten immer kommentiert werden. Mindestens mit einem „Danke schön“ sowie einem Like bei positivem Feedback. Eine empathische Antwort bei Kritik, bei Bedarf mit einem Lösungsangebot. Bei extremen Kommentaren gerne mit Humor antworten oder die Rezension löschen lassen, was je nach Sachlage einfach möglich ist.

Du solltest bei den Rezensionen immer auch an diejenigen denken, die mitlesen und nicht nur an die eine Person, welche die Rezension verfasst hat. Auch die Reaktionszeit spielt eine Rolle. Umso schneller, umso besser für die Google Auffindbarkeit.

Wörter, die in einer Rezension stehen, auch die Wörter in deiner Antwort, sind SEO-relevant. Stehen in einer Rezension für dich relevante Keywords, werden diese dadurch gestärkt und die Auffindbarkeit auf Google zu diesen Keywords steigt.

Rezensionen können leicht über den Menüpunkt „Rezensionen bearbeiten“ beantwortet werden. Um neue Rezensionen zu generieren, solltest du über den Menüpunkt „Um Rezensionen bitten“ einen Shortlink zu deinem Profil generieren und an zufriedene Kunden*innen mit der Bitte um ein Feedback senden.

Umso mehr Engagements dein Unternehmensprofil aufweist, umso höher stuft Google die Relevanz deines Profils ein. Rezensionen, Likes, Antworten von dir oder dritten auf Rezensionen, eingestellte und beantwortete Fragen usw. Jede Interaktion ist förderlich für die Sichtbarkeit deines Profils und auch deiner Website.

Dein Google Unternehmensprofil sollte immer auf dem neusten Stand sein. Nichts ist nerviger für potenzielle Kunden*innen, als wenn sie vor deinem geschlossenen Ladengeschäft stehen, obwohl in deinem Profil angegeben ist, dass du geöffnet haben müsstest.

Veraltete Links, Kontaktangaben oder Adressen führen allesamt dazu, dass dich potenzielle Kunden*innen nicht erreichen können und wenn der erste Versuch einer Kontaktaufnahme in einer Sackgasse landet, gibt es häufig keinen zweiten Anlauf.

Mal abgesehen davon, wertet auch Google dein Profil ab, wenn deine Informationen nicht aktuell gehalten werden und die Sichtbarkeit deines Profils ist dadurch nicht auf dem Niveau, auf dem es sein könnte.

Über dein Google Unternehmensprofil können und sollten regelmäßig Beiträge publiziert werden. Das macht den Eintrag dynamischer, informativer und ist SEO-relevant. Ein Beitrag im Sinne einer Neuigkeit verfügt über eine Beschreibung mit bis zu 1.500 Zeichen, es können Fotos hinzugefügt werden (mindestens eins ist Pflicht) und es kann ein vordefinierter Call-To-Action mit individueller Verlinkung auf die von dir gewünschte URL ausgewählt werden.

Prinzipiell gilt: umso mehr Leben du deinem Unternehmensprofil einhauchst, egal auf welcher der vielen Ebenen, umso mehr Relevanz und Sichtbarkeit wird dein Eintrag erhalten und umso größeren Impact hat das Unternehmensprofil auch auf das lokale Ranking deiner Website in der Google Suche.

Auch bei deinem Google Unternehmensprofil musst du nichts dem Zufall überlassen. Über den Tab „Leistung“ erhältst du viele spannende Insights, kannst die Entwicklung der Sichtbarkeit deines Profils, die Entwicklung der über das Profil generierten Zugriffe auf deine Website oder den Impact von Beiträgen auf deinen Traffic analysieren.